Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Nævnte handelsbetingelser gælder for samtlige tilbud, salg og leverancer fra Steeli. Når du handler med Steeli bekræfter du samtidig, at du er enig i de gældende handelsbetingelser.
Siden ejes og drives af:
Steeli
CVR-nummer 44720876
Thomas Koppels Gade 32, 6. tv
8000 Aarhus C
info@steelidesign.com
Priser og betaling
Alle priser er opgivet i DKK inkl. moms og ekskl. fragt.
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer samt løbende prisændringer mv. og vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis prisen er fejlagtig angivet.
Levering
Den normale leveringstid er 15-20 arbejdsdage hvis der ikke er valgt et produkt fra ”på lager”. Vores mål er at levere inden for det tidsrum, men vi kan ikke love en præcis leveringsdato, hverken når du afgiver en ordre eller på ordrebekræftelsen.
Vi producerer først ved bestilling. Vi producerer derfor kun hvad der er behov for, og undgår overproduktion. Vi lover at det er ventetiden værd.
Ordre under 10 kg. leveres til pakkeshop, hvor ordre over 10 kg. leveres der til kantsten.
Der leveres udelukkende til Danmark. Ved levering til ikke brofaste øer er der tillæg på +250 kr. på fragten.
Afhentning i Kolding eller Aarhus kan ske gratis ved nærmere aftale.
Kontakt os evt. inden på info@steelidesign.com, eller vælg "afhentning" når ordren fuldføres, og så kontakter vi dig.
Reklamation, returvarer og ansvarsfraskrivelse
Når du handler med Steeli har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe/mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Steeli er ikke ansvarlig for hverken direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for Steeli´s kontrol.
Køber skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen ved varen er blevet opdaget. Hvis du reklamerer indenfor 1 måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er en reklamation anerkendt, kan varen returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Steeli returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Køber afholder selv returomkostninger i første omgang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer rettes henvendelse til os på mail.
Varereturnering foregår til denne adresse:
Thomas Koppels Gade 32, 6. t.v.
8000 Aarhus C
Danmark
Bemærk at Steeli IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Desuden bør du vedlægge en kopi af kvitteringen for afsendelse, så vi kan returnere dine fragtomkostninger.
For hurtig og enkel ekspedition, bedes du sende en mail til Steeli. Det er vigtigt du beskriver fejlen/manglen så detaljeret som muligt.
Fortrydelsesret
Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen inkl. leveringsomkostninger til din konto inden for få dage – dog senest 14 dage fra modtagelse af din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Du skal selv afholde omkostninger til returnering.
Fortrydelse skal meddeles Steeli senest 30 dage efter modtagelsen af varerne, og fra fortrydelsen skal varen returneres senest 14 dage efter.
Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Meddelelse om at du ønsker at benytte din fortrydelsesret gives pr. mail til Steeli. Du skal i meddelelsen gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal varen sendes retur til:
Thomas Koppels Gade 32, 6. t.v.
8000 Aarhus C
Danmark
Du kan også fortryde ordren ved at nægte modtagelsen. Det anbefales dog at du sender en mail til Steeli og gør opmærksom på at du har nægtet modtagelsen.
For erhvervskunder (B2B) er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som du kan i en fysisk butik.
Hvis varen afprøves udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Som afsender bærer du ansvaret og risikoen for varens stand frem til vores adresse.
Følgende er undtaget fra fortrydelsesretten:
Varer fremstillet specielt til forbrugeren eller varer som har fået et tydeligt personligt præg.
Varer som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Varer som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.